2016年，對(duì)于搜索引擎行業(yè)而言，注定是不平凡的一年。這一年，發(fā)生了很多大事，導(dǎo)致搜索引擎身陷輿論漩渦。這也導(dǎo)致廣大民眾，對(duì)搜索引擎平臺(tái)的信息真實(shí)性、權(quán)威性，產(chǎn)生了一定的質(zhì)疑。作為網(wǎng)民不可或缺的工具和基礎(chǔ)應(yīng)用之一，上網(wǎng)的重要入口，搜索引擎如何提供在便利、安全和商業(yè)利益之間平衡和取舍，成為各大搜索引擎品牌必須面對(duì)的重要課題。
搜索難以繞過(guò)的必答題：商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任的平衡
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年6月中國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)5.92億，網(wǎng)民使用率為83.5%，半年增長(zhǎng)率為4.7%。在整體網(wǎng)民、手機(jī)網(wǎng)民中，搜索引擎都已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。用戶對(duì)搜索引擎依賴(lài)度在持續(xù)提升，同時(shí)也對(duì)搜索引擎的可信任性，提出了更大的挑戰(zhàn)。
同樣，作為流量的重要入口，搜索引擎蘊(yùn)藏著巨大商業(yè)變現(xiàn)空間。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)，2016年前三季度，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到599.6億元。因此，對(duì)于訪問(wèn)量巨大的搜索引擎，常常會(huì)面對(duì)更大的誘惑，企業(yè)需要在商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任之間做好平衡。虛假的廣告信息勢(shì)必影響搜索引擎的用戶口碑，一個(gè)沒(méi)有安全底線的企業(yè)，注定會(huì)遭遇道德危機(jī)。
2016年，“血友病吧”等互聯(lián)網(wǎng)違法事件相繼爆發(fā)，公眾的不安使搜索行業(yè)的可信賴(lài)遭受巨大影響，也為行業(yè)敲響警鐘：搜索不同于其他互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品，它需要肩負(fù)著信息篩選審查的重任。盲目商業(yè)化、急功近利道路是不可取且危險(xiǎn)的。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，搜索引擎除了連接信息、連接服務(wù)外，還應(yīng)具備第三條必要屬性——連接安全，如何在真實(shí)結(jié)果與廣告營(yíng)收之間作出抉擇，是每家搜索企業(yè)都需要作出選擇的必答題。
面臨搜索行業(yè)的“信任”瓶頸，360搜索認(rèn)為：搜索引擎首先不應(yīng)僅僅作為獲取信息的工具，應(yīng)該立足企業(yè)社會(huì)責(zé)任，將商業(yè)利益放在其次的位置，為凈化用戶上網(wǎng)環(huán)境做出應(yīng)做的貢獻(xiàn)。
因此，一直以來(lái)，作為秉承了母品牌安全基因的搜索品牌，360搜索堅(jiān)定貫徹安全可靠的產(chǎn)品特性和用戶至上的服務(wù)理念，在保護(hù)用戶信息及財(cái)產(chǎn)安全方面不斷創(chuàng)新。在攔截惡意網(wǎng)站、打擊虛假?gòu)V告、搜索欺詐全賠等方面，全面領(lǐng)先于同行。360董事長(zhǎng)齊向東曾表示，“經(jīng)過(guò)我們的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民通過(guò)360搜索上當(dāng)受騙的概率要低很多”
扎根安全 360致力讓搜索更放心
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，用戶面臨著搜索結(jié)果難辨真?zhèn)?、釣魚(yú)網(wǎng)站層出不窮、個(gè)人隱私莫名泄露等各種問(wèn)題。而作為網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)入口及渠道，搜索引擎應(yīng)該是信息安全的第一道屏障?；仡?016年，360搜索走出的每一步，都是在為“放心搜”全面布局，將搜索安全做到極致。
2016年伊始，360搜索宣布回歸360母品牌，依托母品牌優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立起其從最初秉承的“干凈、安全、可信賴(lài)”產(chǎn)品理念。在如何能夠讓用戶“放心搜索”方面，360搜索堅(jiān)持修善自身、攔截危險(xiǎn)、保護(hù)隱私，實(shí)力證明其并非僅僅是一個(gè)搜索工具。
2016年，搜索引擎遭遇信任危機(jī)，360搜索審慎決策，在技術(shù)與監(jiān)管不足以徹底清除不良醫(yī)療推廣的形勢(shì)下，毅然決定在5月3日晚宣布“徹底清除醫(yī)療商業(yè)推廣”。
360搜索的此舉引起全民討論，360搜索官方回復(fù)破30萬(wàn)，閱讀量近億。隨后，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》正式出臺(tái)，要求“商業(yè)推廣”搜索信息要明確標(biāo)識(shí)為“廣告”。360搜索第一時(shí)間響應(yīng)，并以更苛刻的要求來(lái)對(duì)商業(yè)推廣進(jìn)行嚴(yán)格審核。
2016年6月，全國(guó)高考結(jié)束后，詐騙頻發(fā)的開(kāi)學(xué)季到來(lái)，各種非正式大學(xué)利用搜索引擎瘋狂斂財(cái)。360搜索隨即展開(kāi)與運(yùn)營(yíng)商和公安機(jī)關(guān)的合作，在搜索功能中內(nèi)置了電話號(hào)碼查詢系統(tǒng)，通過(guò)與用戶上傳警報(bào)標(biāo)注詐騙號(hào)碼對(duì)接，連接全球最大的詐騙庫(kù)數(shù)據(jù)，讓非正式大學(xué)無(wú)處遁形。
2016年年底，老賴(lài)事件頻發(fā)，令企業(yè)不堪其擾。11月，360搜索開(kāi)始與朝陽(yáng)法院開(kāi)展了一項(xiàng)合作，可以在搜索Onebox結(jié)果上，通過(guò)醒目樣式公布失信人名單，確保失信行為“一處失信，處處受限”，讓信用監(jiān)督體系真正貫徹落實(shí)。
2016年12月，360搜索在站長(zhǎng)反黑之路上走得更遠(yuǎn)。為幫助中小網(wǎng)站防御黑客攻擊，上線了“悟空算法”。該算法完全無(wú)需人工介入即可以小時(shí)級(jí)快速識(shí)別被黑站，可以讓百萬(wàn)站長(zhǎng)不再畏懼黑客攻擊，建設(shè)更加安全可信的網(wǎng)站環(huán)境。
回顧2016年，360搜索進(jìn)行了一系列的安全舉措和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，讓用戶搜索更放心。
持續(xù)創(chuàng)新 依托人工智能讓搜索無(wú)處不在
如果說(shuō)2015年的“創(chuàng)新”是O2O，是連接生活，那么2016年，搜索引擎市場(chǎng)的藍(lán)海則是人工智能。在10月12日舉辦的360營(yíng)銷(xiāo)盛典上，360公司CEO周鴻祎與楊瀾女士“巔峰過(guò)招”，暢談未來(lái)360公司產(chǎn)品發(fā)展。周鴻祎認(rèn)為，作為核心內(nèi)容產(chǎn)品的360搜索，將朝著人工智能和信息流方向發(fā)展，即人工智能“你問(wèn)我答”與信息流“我搜你看”兩大方向。
在周鴻祎看來(lái)，“你問(wèn)我答”類(lèi)似于蘋(píng)果的Siri，即通過(guò)更多語(yǔ)料的錄入，實(shí)現(xiàn)更為精確真實(shí)的人機(jī)對(duì)話。其中涉及到機(jī)器對(duì)于人類(lèi)語(yǔ)言的自然語(yǔ)言處理能力，必須依托于360搜索海量的數(shù)據(jù)模型。而在2016年，360搜索在人工智能領(lǐng)域取得重大突破，360 AI語(yǔ)音引擎開(kāi)發(fā)成功，并應(yīng)用在諸如巴迪龍兒童手表和巴迪陪護(hù)機(jī)器人(21.380, 0.21, 0.99%)身上。
而 “你搜我看”，則利用360搜索的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)能力，努力深度洞察用戶的個(gè)人喜好，推送其感興趣的內(nèi)容，也就是所謂的信息流或者自動(dòng)推薦?！袄萌斯ぶ悄艿募夹g(shù)，了解一個(gè)人的喜好之后，用機(jī)器自動(dòng)幫他聚合，找到他感興趣的內(nèi)容，然后推送給他。不需要用戶再去通過(guò)一個(gè)關(guān)鍵詞去尋找”。
360搜索事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)羁当硎?，安全、人工智能和便捷服?wù)，將會(huì)在未來(lái)指引360搜索的發(fā)展。“360搜索未來(lái)會(huì)應(yīng)用在各種場(chǎng)景中，例如在移動(dòng)端，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的聚合，以及界面和交互方面的優(yōu)化，360搜索可以讓用戶獲得與Native APP（原生應(yīng)用）相媲美的使用體驗(yàn)。這些創(chuàng)新已經(jīng)以炫酷onebox的形式，使用在產(chǎn)品中，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。”
市場(chǎng)份額持續(xù)攀升 像“鯰魚(yú)”一樣驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新
360搜索自2012年8月上線以來(lái)，憑借安全、可信賴(lài)等優(yōu)勢(shì)，用四年多時(shí)間，PC市場(chǎng)滲透率超過(guò)60%，每日搜索請(qǐng)求超過(guò)7億次，活躍用戶超過(guò)3.8億，是國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)最快的搜索引擎之一，也是360公司商業(yè)化收入的重要來(lái)源。而在搜索用戶體驗(yàn)方面，360搜索在智能摘要、炫酷onebox、知識(shí)圖譜等方面的創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)了行業(yè)。
縱觀任何一個(gè)行業(yè)，一旦陷入一家獨(dú)大的局面，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新停滯、商業(yè)化過(guò)度、體驗(yàn)變差等弊病。因此，只有充分競(jìng)爭(zhēng)，才能驅(qū)動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。而360搜索就如同搜索引擎行業(yè)的一條“鯰魚(yú)”，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)生機(jī)和活力。相信在已經(jīng)到來(lái)的2017年，360搜索會(huì)持續(xù)創(chuàng)新和自我變革，提供更智能更全面的信息檢索服務(wù)，致力成為更受中國(guó)用戶喜愛(ài)的搜索引擎。
遇到挫折不可怕，重要的是能夠知錯(cuò)能改，把商業(yè)利益放在首位是不可取的，能夠給用戶帶來(lái)美好體驗(yàn)的平臺(tái)才是好平臺(tái)。
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