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一個做銷售的，要從談話或電話交流中了解到你的客戶是怎樣的一個人，首先要看人說話，這樣才能事半功倍。如果針對一件事情，你和客戶一直抬杠，結(jié)果自然往往會適得其反的。溝通除了說話的方式，這幾點誤點要盡量注意避免：
（1）.別討論主觀性很強的話題。作為一個剛?cè)胄械奈⑸?，由于入行時間短，經(jīng)驗不足，因此最好不要與客戶討論一些主觀性很強的話題，不僅因為主觀性話題對你的銷售起不到太大的作用，更可能令你丟單，流失客戶。但是你可以隨著客戶的觀點展開一些討論，盡量在爭論中潛移默化的方式將話題引向產(chǎn)品上來。
（2）.要避免客戶隱私問題。有些商家認(rèn)為與客戶交談隱私可以拉近自己與客戶的距離。其實不是這樣，試問，這些對你的銷售工作有什么實質(zhì)性的意義呢？顯然是沒有的，這種隱私話題不僅毫無意義，更是在浪費你的時間和你的推銷產(chǎn)品的商機，并且還會引起客戶的反感，從而將你拉入黑名單。因此我們要真正了解客戶的心理，體會客戶的感受，不將客戶與個人隱私作為與客戶交流的資本。
（3）.要避免不雅之言。不雅的語言，不僅令使你的個人形象大打折扣，更會給你的銷售工作帶來負(fù)面影響。因此，與客戶溝通時必須回避不雅的語言，畢竟每個人都希望與有涵養(yǎng)、有水平的人相處與交流，所以保持優(yōu)雅的談吐，也許會是你走上成功的捷徑。
（4).不要采用質(zhì)疑語句。從銷售心理學(xué)的角度來說，如果總是質(zhì)疑客戶的理解能力，就會讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊重，從而引起不滿，進而產(chǎn)生逆反心理。因此在與客戶交談時，不要總采用一些比如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質(zhì)疑語句問客戶，這會引起客戶的反感。如果你擔(dān)心客戶不明白你的講解，可使用如“您是否有需要我再詳細(xì)說明的地方”等試探口吻問客戶，這樣會讓客戶更好地接受你。
微信營銷是建立在人與人的強關(guān)系之上的，做微商同時也是交朋友過程，在平時可多學(xué)一些心理學(xué)和溝通技巧，尊重他人，適當(dāng)玩笑，你將會有意想不到的收獲。
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